Formateur / Formatrice de la formation continue
Emploi Enseignement - Formation
Verdun, 55, Meuse, Grand Est
Dans le cadre de l'ouverture de son nouveau campus à Verdun, Groupe Alternance recherche un(e) formateur(trice) pour assurer les enseignements du Bloc 2 - Relation Client à Distance et Digitalisation auprès d'étudiants de BTS NDRC 1ère année, à compter de la rentrée de septembre 2026. > Volume horaire : Environ 150 heures annuelles Interventions principalement les lundis et mardis > Vos missions : Vous préparerez et animerez les enseignements du Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation, en accompagnant les étudiants dans le développement des compétences suivantes : - Gérer la relation client à distance : Former les étudiants aux techniques de prospection, de vente, de négociation et de fidélisation à distance. Les accompagner dans l'utilisation des outils de relation client (CRM, téléphone, e-mail, réseaux sociaux...) et dans le suivi de la performance commerciale. - Animer la relation client digitale : Former les étudiants à la communication digitale, à l'animation des réseaux sociaux et à la gestion de l'e-réputation. Les sensibiliser à la création de contenus et à l'analyse des performances des actions digitales. - Développer la relation client en[...]
